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DTXT_TITLE: Die Sparkasse Krefeld bietet Tagesaktualität und optimalen Kundendienst im Internet (11/2002) DOC_TYPE: Text ARCHIV: 1001 FIL_ID: 50753423 FIL_ORG: P2163_GK12_3752_00_Sparka.pdf FIL_EXT: pdf FIL_WIDTH: FIL_HEIGHT: FIL_RES: FIL_SIZE: 214631 FIL_COLOR: FIL_ROTATE: FIL_CLIP: FIL_CROP: FIL_IMG: FIL_PATH: DOC_SPERRVERMERK: DOC_INPUT: 22-11-2002 15:27:15 DOC_UPDATE: 22-11-2002 15:32:00 DOC_STATUS: 1 DOC_KATALOG: 1 DOC_SPERR: 1 BESCHREIBUNG: IBM Global Services: Die Sparkasse Krefeld ist eine der führenden Banken der Deutschen Sparkassenorganisation am Niederrhein. Ihr Geschäftsschwerpunkt ist das klassische Bankwesen, wobei das Online-Geschäft für das Institut mehr und mehr an Bedeutung gewinnt. Um intensivere Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen, war es nötig, die Durchgängigkeit der Geschäftsprozesse im Intranet und Internet zu fördern. Ein weiteres Ziel: Die Durchlaufzeiten zu verkürzen, indem Kundendaten automatisch zu den entsprechenden Arbeits plätzen in der Kundenbetreuung weitergeleitet werden. Ferner sollte die Pflege des Internetauftritts deutlich einfacher werden. Und schlussendlich: Die Lösung musste in nur drei Monaten betriebsbereit sein. Überblick: - Die Aufgabe Förderung der Durchgängigkeit von Geschäftsprozessen im Internet und Intranet, professionelleres Management der Web seiten, Verfügbarkeit der Internet-Anwendungen innerhalb von 3 Monaten - Die Lösung Ein Web Content Management-Systems auf der Basis von Lotus Domino, Betrieb aller e-business Funktionen über einen IBM pSeries unter AIX. Ständige Betreuung durch e-business Hosting Services - Die Vorteile Kostenersparnis im e-business Bereich bis 30 %, einfachere Pflege der Webseiten, mehr inhaltliche Qualität, Steigerung der Internet-Kundenkontakte binnen 3 Jahren um 200 %. BU: RUBRIK: Produkte und Anwendungen PRODUKTFAMILIE: Software IBM_FORMNUMMER: GK12-3752-00 DEWE_JOBNUMMER: P2163 FORMAT: DIN A4 IBM_DOKUMENT: IBM Standard IBM_STANDARD: Kundenreferenzen EXPORTPATH: 25/documents/50753423.pdf |
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