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DTXT_TITLE: PartnerWorld: IBM Technical Support Services für Business Partner. (11/2007) DOC_TYPE: Text ARCHIV: 1001 FIL_ID: 50870203 FIL_ORG: 7080_GE12_2780_03.pdf FIL_EXT: pdf FIL_WIDTH: 595 FIL_HEIGHT: 842 FIL_RES: 72 FIL_SIZE: 850852 FIL_COLOR: RGB FIL_ROTATE: FIL_CLIP: FIL_CROP: FIL_IMG: FIL_PATH: DOC_SPERRVERMERK: DOC_INPUT: 25-03-2008 11:38:30 DOC_UPDATE: DOC_STATUS: 1 DOC_KATALOG: 1 DOC_SPERR: 1 BESCHREIBUNG: IBM Technical Support Services für Business Partner. Mehrwert für Sie und Ihre Kunden. PartnerWorld. ibm.com/partnerworld IBM Hardware Support Services im Überblick ' Gewährleistung für IBM Hardware, abhängig vom Produkt ' ServicePacs mit definierter Leistung und Vertragslaufzeit (Base Product Support) ' ServiceSuite für kundenindividuell angepasste Systembetreuung ' Committed Recovery Services als ergänzende Service Level Agreements bis hin zur garantierten Wiederherstellungszeit der Hardware. IBM Software Support Services im Überblick ' Programmlizenzservice für im Service befindliche Versionen und Releases ' Base Support: produktbezogene telefonische und elektronische Defect- und Non-Defect-Unterstützung für Software von IBM und ausgewählter anderer Hersteller ' Comfort Line: Erweiterung des Base Support und der IBM Hardware-Wartung durch: Ö proaktive, kundenorientierte Betreuungs- und Unterstützungsleistungen Ö schnelle Reaktion und Problembearbeitung in kritischen Situationen Ö integrierten Support insbesondere bei komplexen heterogenen IT-Umgebungen ' Premium Support: zusätzliche Optionen für persönliche Betreuung und technische Unterstützung im zunehmend komplexeren Software-Umfeld Services für jeden Fall. IBM Global Technology Services unterstützt den Kunden während aller Phasen eines Produktlebens. Von der Installation über den Betrieb bis hin zum Ersatz durch neue Hardware. ' Planungs-, Installations- und Integrationsservices ' Verfügbarkeits- und Backupservices ' Software- und Netzwerkmanagementservices ' Individuelle Services Ihr Servicepartner für alle Fälle Ö IBM Global Technology Services. (Eingabe: Häßler) BU: RUBRIK: Produkte und Anwendungen PRODUKTFAMILIE: Services IBM_FORMNUMMER: GE12-2780-03 (11/2007) DEWE_JOBNUMMER: 7021 FORMAT: DIN A4 IBM_DOKUMENT: IBM Standard (mit IBM Form-Nummer) IBM_STANDARD: Imagebroschüre (IBM Form-Nr. E-) EXPORTPATH: 32/documents/50870203.pdf |
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