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DTXT_TITLE: Bayer MaterialScience: mehr Qualität in der Kundenbetreuung mit IBM WebSphere-Portalplattform. (05/2006)
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BESCHREIBUNG: IBM Kundenreferenz. IT-Dienstleister in der chemischen Industrie. On Demand Business. WebSphere Software. Bayer MaterialScience: mehr Qualität in der Kundenbetreuung mit IBM WebSphere-Portalplattform. Überblick ■ Die Aufgabe Optimierung des Customer Relationship Management (CRM), Vereinfachung und Beschleunigung von Kundenbetreuungsprozessen ■ Die Lösung Entwicklung und Implementierung eines individuell angepassten Customer Interaction Center (CIC) auf der Basis der IBM WebSphere-Portaltechnologie mit Integration vorhandener, inhomogener Datenquellen ■ Die Vorteile Reduzierung von Bearbeitungs- und Reaktionszeiten im Bestellwesen, Kostensenkung durch mehr Effizienz, Investitionsschutz durch Nutzung bestehender DB-Systeme, Kundenbindung durch mehr Servicequalität. (Eingabe: Dentz)
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RUBRIK: Produkte und Anwendungen
PRODUKTFAMILIE: Software
IBM_FORMNUMMER: GK12-4116-00 (05/2006)
DEWE_JOBNUMMER: P5234
FORMAT: DIN A4
IBM_DOKUMENT: IBM Standard (mit IBM Form-Nummer)
IBM_STANDARD: Kundenreferenz (IBM Form-Nr. K-)
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