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DTXT_TITLE: Die Servicequalität macht den Unterschied. (07/2008) DOC_TYPE: Text ARCHIV: 1001 FIL_ID: 50879015 FIL_ORG: 7078_GK12-4325-00.pdf FIL_EXT: pdf FIL_WIDTH: 595 FIL_HEIGHT: 842 FIL_RES: 72 FIL_SIZE: 286163 FIL_COLOR: RGB FIL_ROTATE: FIL_CLIP: FIL_CROP: FIL_IMG: FIL_PATH: DOC_SPERRVERMERK: DOC_INPUT: 22-08-2008 16:10:59 DOC_UPDATE: DOC_STATUS: 1 DOC_KATALOG: 1 DOC_SPERR: 1 BESCHREIBUNG: Mehr Servicequalität: Vor-Ort-Service mit IBM Global Technology Services. Die Servicequalität macht den Unterschied. Überblick: - Die Aufgabe Unternehmen müssen Ihren Kunden im After-Sales exzellente Servicequalität bieten, um sich vom Mitbewerb zu differenzieren und die Markenbindung zu gewährleisten. Gleichzeitig werden die Budgets für den After-Sales-Service immer geringer und erfordern maximale Transparenz. - Die Lösung IBM Technical Support Outtasking von IBM Technology Services ist ein skalierbares Angebot für Hersteller, Integratoren und Wiederverkäufer, die ihren Kunden erstklassigen After-Sales-Service bieten wollen. - Die Vorteile - Schnelles Reagieren auf sich ändernde Marktbedingungen - Konzentration auf das Kerngeschäft mit Service aus einer Hand - Nachweislich verbesserte Kundenzufriedenheit und Kundenbindung durch höhere Servicequalität und erweiterte Servicelevel - Planbare, kontrollierbare variable Kosten statt Fixkosten - After-Sales-Service erschließt neue Umsatzfelder und wird zum Wachstumsmotor - Umfassendes Reporting als Vo-raussetzung für die Produktentwicklung - Innovative Servicekonzepte bringen Vorteile gegenüber dem Wettbewerb. (Eingabe: Dentz) BU: RUBRIK: Produkte und Anwendungen PRODUKTFAMILIE: Services IBM_FORMNUMMER: GK12-4325-00 (07/2008) DEWE_JOBNUMMER: 7078 FORMAT: DIN A4 IBM_DOKUMENT: IBM Standard (mit IBM Form-Nummer) IBM_STANDARD: Kundenreferenz (IBM Form-Nr. K-) EXPORTPATH: 33/documents/50879015.pdf |
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