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DTXT_TITLE: IBM Business Consulting Services: Zur Prophylaxe gegen Kundenschwund: Neues CRM-System für Aventis Pharma Deutschland (08/2004) DOC_TYPE: Text ARCHIV: 1001 FIL_ID: 50785260 FIL_ORG: P4142_GK12-3952-00_Aven_low.pdf FIL_EXT: pdf FIL_WIDTH: FIL_HEIGHT: FIL_RES: FIL_SIZE: 106441 FIL_COLOR: FIL_ROTATE: FIL_CLIP: FIL_CROP: FIL_IMG: FIL_PATH: DOC_SPERRVERMERK: DOC_INPUT: 20-10-2004 14:20:52 DOC_UPDATE: DOC_STATUS: 1 DOC_KATALOG: 1 DOC_SPERR: 1 BESCHREIBUNG: Die Aufgabe: Einführung eines integrierten CRM-Systems für einfachere Verwaltung und effektivere Nutzung von Kundeninformationen bei Aventis Pharma Deutschland Die Lösung: Implementierung eines CRM-Systems bei Aventis Deutschland: Einführung von Siebel für Call Center und Innen- und Außendienst; Aufbau eines Data Warehouse für Marketing und Vertrieb. Die Vorteile: Optimierung der Geschäftsprozesse, Stärkung von Kundenorientierung und Kundenbindung und Integration strategischer Ziele zur langfristigen Sicherung der Wettbewerbsfähigkeit BU: RUBRIK: Produkte und Anwendungen PRODUKTFAMILIE: Services IBM_FORMNUMMER: GK12-3952-00 DEWE_JOBNUMMER: P4142 FORMAT: DIN A4 IBM_DOKUMENT: IBM Standard (mit IBM Form-Nummer) IBM_STANDARD: Kundenreferenz (IBM Form-Nr. K-) EXPORTPATH: 28/documents/50785260.pdf |
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