Bildergalerie: Description 50790244 in Directory 28

Die <>

DTXT_TITLE: Die Bundesagentur für Arbeit: effizientes Kundenbeziehungsmanagement mithilfe von ServiceCentern. (05/2004)
DOC_TYPE: Text
ARCHIV: 1001
FIL_ID: 50790244
FIL_ORG: P4048-GK12-3909-00.pdf
FIL_EXT: pdf
FIL_WIDTH:
FIL_HEIGHT:
FIL_RES:
FIL_SIZE: 49856
FIL_COLOR:
FIL_ROTATE:
FIL_CLIP:
FIL_CROP:
FIL_IMG:
FIL_PATH:
DOC_SPERRVERMERK:
DOC_INPUT: 04-02-2005 10:33:44
DOC_UPDATE: 04-02-2005 10:42:04
DOC_STATUS: 1
DOC_KATALOG: 1
DOC_SPERR: 1
BESCHREIBUNG: IBM Business Consulting Services. Die Bundesagentur für Arbeit: effizientes Kundenbeziehungsmanagement mithilfe von ServiceCentern. Überblick: - Die Aufgabe Verbesserung der telefonischen Erreichbarkeit der Agenturen für Arbeit sowie Entlastung der Leistungsgewährung, Vermittlung und Beratung für die Kernaufgaben. - Die Lösung Konzeption und Implementierung von bundesweiten ServiceCenter-Strukturen mit dem Ziel, die Servicequalität zu verbessern, den Servicelevel zu erhöhen und die Servicezeiten auszuweiten - Die Vorteile Erhöhung der telefonischen Erreichbarkeit auf mindestens 90 % und gleichzeitige deutliche Entlastung der Mitarbeiter der Agenturen für Arbeit.
BU:
RUBRIK: Produkte und Anwendungen
PRODUKTFAMILIE: Services
IBM_FORMNUMMER: GK12-3909-00 (05/2004)
DEWE_JOBNUMMER: P4048
FORMAT: DIN A4
IBM_DOKUMENT: IBM Standard (mit IBM Form-Nummer)
IBM_STANDARD: Kundenreferenz (IBM Form-Nr. K-)
EXPORTPATH: 28/documents/50790244.pdf

Bildergalerie: Description 50790244 in Directory 28

Die <>

Document: ../gallery/28/documents/50790244.pdf