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DTXT_TITLE: IIBM unterstützt Werkstätten von Mercedes-Benz und smart weltweit. (09/2004) DOC_TYPE: Text ARCHIV: 1001 FIL_ID: 50870773 FIL_ORG: P6105_GK12-4219-00.pdf FIL_EXT: pdf FIL_WIDTH: 595 FIL_HEIGHT: 842 FIL_RES: 72 FIL_SIZE: 148373 FIL_COLOR: RGB FIL_ROTATE: FIL_CLIP: FIL_CROP: FIL_IMG: FIL_PATH: DOC_SPERRVERMERK: DOC_INPUT: 04-04-2008 14:12:41 DOC_UPDATE: DOC_STATUS: 1 DOC_KATALOG: 1 DOC_SPERR: 1 BESCHREIBUNG: IBM Global Technology Services. IBM unterstützt Werkstätten von Mercedes-Benz und smart weltweit. IBM betreibt für DaimlerChrysler den zentralen User Help Desk für Star Diagnosis Ö ein mobiles Testgerät für Fahrzeugelektronik. Überblick: - Die Aufgabe Technischer Support zum Diagnose-System Star Diagnosis für Mercedes-Benz Werkstätten weltweit; Minimierung der Ausfallzeiten der Geräte - Die Lösung: Aufbau und Betrieb eines zentralen User Help Desks mit First-Level-Support; Outsourcing-Lösung betrieben durch IBM - Die Vorteile: Eine zentrale Anlaufstelle für alle Mercedes-Benz Werkstätten und Ländervertretungen weltweit; länderspezifische Bearbeitung der Anfragen in sechs Sprachen; schnelle, effiziente und zuverlässige Problemlösung. (Eingabe: Dentz) BU: RUBRIK: Produkte und Anwendungen PRODUKTFAMILIE: Services IBM_FORMNUMMER: GK12-4219-00 (03/2007) DEWE_JOBNUMMER: P6105 FORMAT: DIN A4 IBM_DOKUMENT: IBM Standard (mit IBM Form-Nummer) IBM_STANDARD: Kundenreferenz (IBM Form-Nr. K-) EXPORTPATH: 33/documents/50870773.pdf |
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